Stornierung und Gutschriften
Attivita liefert digitale Softwarelizenzen ausschließlich an Geschäftskunden. Eine Rücksendung ist bei Lizenzschlüsseln technisch nicht möglich; Korrekturen erfolgen über Stornierungen und Gutschriften.
Kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht
Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge steht nur Verbrauchern zu und findet daher keine Anwendung. Ein vertragliches Rückgaberecht räumen wir nicht ein.
Stornierung vor Rechnungsstellung
Solange für eine Bestellung noch keine Rechnung erstellt wurde, können wir nicht verwendete Lizenzschlüssel aus der Bestellung entfernen. Der Bestellwert wird entsprechend herabgesetzt und die Schlüssel werden unserem Lizenzbestand wieder zugeführt. Bereits von Ihnen verwendete Schlüssel verbleiben in der Bestellung.
Gutschrift nach Rechnungsstellung
Ist für eine Bestellung bereits eine Rechnung erstellt, erfolgt die Korrektur ausschließlich über eine Gutschrift. Die ursprüngliche Rechnung bleibt aus Gründen der steuerlichen Nachvollziehbarkeit unverändert erhalten. Eine vollständige und eine teilweise Gutschrift sind möglich.
Nicht aktivierbare Lizenzschlüssel
Ist ein Lizenzschlüssel nicht aktivierbar oder bereits anderweitig verwendet, erhalten Sie einen Ersatzschlüssel. Übermitteln Sie uns dazu den betroffenen Schlüssel und die Fehlermeldung des Herstellers. Schlüssel, die bereits aktiviert oder weitergegeben wurden, werden nicht zurückgenommen.
Prüfpflicht und Kontakt
Bitte prüfen Sie gelieferte Schlüssel unverzüglich nach Erhalt und zeigen Sie Mängel unverzüglich an, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Bereitstellung; § 377 HGB gilt. Für Stornierungen, Gutschriften und Mängelanzeigen erreichen Sie uns unter info@attivita.de.